Verantwortung macht beim Support keine Pause.

Unser Kunden-Service hilft Ihnen gern, so schnell wie möglich eine Lösung zur Behebung einer technischen Störung zu finden. Ob Sie nur ein kleines Problem mit einem Gerät haben, eine Reparatur notwendig ist oder Sie einfach eine Auskunft von einem unserer Service-Mitarbeiter brauchen: Unser Support-Team ist während der Geschäfts­zeiten jederzeit für Sie da.

Kunden-Support

Fühlen Sie sich sicher: Unser Kundendienst hilft Ihnen bei jeglichen Fragen oder Problemen mit einem Gerät.

Bedienungsanleitung

Da wir kundenspezifische Geräte herstellen, gibt es in der Regel für diese keine Bedienungsanleitung. Kunden stimmen Ihre Anforderungen mit uns ab und wissen daher, wie sie die Geräte anschließen und einsetzen werden. Auf Wunsch erhalten sie aber Dokumentationen zu den Stromversorgungen. Und selbstverständlich hilft unser Support-Team auch, Geräte in Betrieb zu nehmen.

Bei Fragen stehen Ihnen mehrere Ansprechpartner Rede und Antwort.

Sicherheit: Das müssen Sie wissen

Im Inneren von Netzteilen gibt es technisch bedingt hohe Spannungen, die im Extremfall zum Tode führen können. Reparaturen sollten deshalb nur von speziell geschultem Personal durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie niemals, eines unserer Geräte selbst zu öffnen, zu reparieren oder umzubauen.

Wenden Sie sich an unser Service-Team, falls Sie Probleme mit einer Stromversorgung von PULS Vario haben.

Allgemeine Auskünfte

Annette Martin
Zentrale/Empfang
Tel.: +49 37341 4900-10
Fax: +49 37341 4900-40
annette.martin@pulsvario.com

Produktion

Ronny Steinel
Produktionsleiter
Fax: +49 37341 4900-40
ronny.steinel@pulsvario.com

Garantie und Reparatur

Zu unserer Philosophie gehört die Verpflichtung, unseren Kunden beste Qualität zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass eines unserer Geräte kaputt geht. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie eine defekte Stromversorgung von PULS Vario haben.

Garantie für 2 Jahre

Im Rahmen der geltenden Gesetze bieten wir Ihnen auf alle Produkte aus dem Hause PULS Vario eine zweijährige Garantie, falls keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. Während der Garantiezeit können Sie Ihre Geräte umtauschen oder reparieren lassen, falls diese Mängel oder Fehler zeigen, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

Nach Ablauf der Garantie unterbreiten wir Ihnen für Reparaturen, Umbauten oder andere Leistungen gern ein individuelles Angebot. Dabei werden wir uns bemühen, die Kosten für Sie so niedrig wie möglich zu halten.

Rücksendung und Reparatur

Wir führen umgehend eine Analyse des Gerätes durch und schicken Ihnen dann einen Kostenvoranschlag, falls es sich nicht um eine Garantie-Reparatur handelt. Dieser Kostenvoranschlag ist für Sie kostenlos. Danach können Sie entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Dazu müssen Sie nur den zugesandten Kostenvoranschlag bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass speziell bei älteren Geräten gegebenenfalls Material mit erheblichen Lieferzeiten nachbestellt werden muss. Deshalb kann die Reparatur bei solchen Geräten nach Ihrer Bestätigung bis zu 16 Wochen dauern.

Achtung: Bei Garantiereparaturen fordern Sie bitte vor Einsendung eine RMA-Nummer (Reparatur-Code) an!

RMA-Nummer anfordern


















Rücksendeadresse

PULS Vario GmbH
Technischer Kundendienst
Venusberger Straße 44
D-09430 Drebach

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