Verantwortung
macht beim Support
keine Pause.

Unser Kunden-Service hilft Ihnen gern, so schnell wie möglich eine Lösung zur Behebung einer technischen Störung zu finden. Ob Sie nur ein kleines Problem mit einem Gerät haben, eine Reparatur notwendig ist oder Sie einfach eine Auskunft von einem unserer Service-Mitarbeiter brauchen: Unser Support-Team ist während der Geschäftszeiten jederzeit für Sie da.

Kunden-Support

Fühlen Sie sich sicher: Unser Kundendienst hilft Ihnen bei jeglichen Fragen oder Problemen mit einem Gerät.

Bedienungsanleitung

Da wir modifizierte Geräte bis hin zu kompletten Baugruppen herstellen, gibt es in der Regel für diese keine Bedienungsanleitung. Kunden stimmen Ihre Anforderungen mit uns ab und wissen daher, wie sie die Geräte anschließen und einsetzen werden. Auf Wunsch erhalten sie aber Dokumentationen zu den Stromversorgungen. Und selbstverständlich hilft unser Support-Team auch, Geräte in Betrieb zu nehmen.

Bei Fragen stehen Ihnen mehrere Ansprechpartner Rede und Antwort.

Sicherheit: Das müssen Sie wissen

Im Inneren von Netzteilen gibt es technisch bedingt hohe Spannungen, die im Extremfall zum Tode führen können. Reparaturen sollten deshalb nur von speziell geschultem Personal durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie niemals, eines unserer Geräte selbst zu öffnen, zu reparieren oder umzubauen.

Wenden Sie sich an unser Service-Team, falls Sie Probleme mit einer Stromversorgung von PULS Vario haben.

Allgemeine Auskünfte

Annette Martin
Zentrale/Empfang
Tel.: +49 37341 4900-10
Fax: +49 37341 4900-40
annette.martin@pulsvario.com

Gewährleistung und Reparatur

Zu unserer Philosophie gehört die Verpflichtung, unseren Kunden beste Qualität zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass eines unserer Geräte kaputt geht. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie eine defekte Stromversorgung von PULS Vario haben.

Gewährleistung für 2 Jahre

Im Rahmen der geltenden Gesetze bieten wir Ihnen auf alle Produkte aus dem Hause PULS Vario eine zweijährige Gewährleistung, falls keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.

Nach Ablauf der Gewährleistung unterbreiten wir Ihnen für Reparaturen, Umbauten oder andere Leistungen gern ein individuelles Angebot. Dabei werden wir uns bemühen, die Kosten für Sie so niedrig wie möglich zu halten.

Rücksendung und Reparatur

Wir führen umgehend eine Analyse des Gerätes durch und schicken Ihnen dann einen Kostenvoranschlag, falls es sich nicht um eine Gewährleistungs-Reparatur handelt. Dieser Kostenvoranschlag ist für Sie kostenlos. Danach können Sie entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Dazu müssen Sie nur den zugesandten Kostenvoranschlag bestätigen.

Achtung: Bei Rücksendungen fordern Sie bitte vor Einsendung eine RMA-Nummer (Reparatur-Code) an!

RMA-Nummer anfordern


















Rücksendeadresse

PULS Vario GmbH
Technischer Kundendienst
Venusberger Straße 44
D-09430 Drebach

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